Política de devoluções e reembolso

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Política de Retorno e Reembolso

1. Condições de Devolução e Reembolso
Você tem 10 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou reembolso. Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido – sem uso, em sua embalagem original, e com todos os acessórios incluídos. Solicitamos que você nos forneça o comprovante de compra para facilitar o processo.

2. Itens Não Elegíveis para Devolução
Determinados produtos, como itens personalizados ou fabricados sob encomenda, não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeitos de fabricação. Por favor, entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade do seu produto.

3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@isunshield.com. Nós forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto. Observe que as despesas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos em que o produto recebido estava com defeito ou danificado.

4. Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente em até 30 dias úteis, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Trocas
Caso deseje trocar seu produto por outro, entre em contato para avaliarmos a possibilidade. Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque e às mesmas condições dos retornos.

6. Produtos Danificados ou Defeituosos
Caso você receba um produto com defeito ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente com uma foto do defeito e a descrição do problema. Garantimos a substituição sem custo adicional ou o reembolso do valor total, incluindo despesas de envio.

7. Exceções e Perguntas Frequentes

• Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@isunshield.com